Var är Nordström för hälsovård? Yelp?

Min familj flyttade till ett nytt tillstånd förra året. För alla föräldrar betyder ett stort drag ett utmattande test av verkställande funktioner. För föräldern till ett barn med något hälsotillstånd innebär det också en omfattande sökning efter nya läkare och terapeuter. I vårt fall inkluderar det allt från vanlig barnläkare och tandläkare [...]

Min familj flyttade till ett nytt tillstånd förra året. För alla föräldrar betyder ett stort drag ett utmattande test av verkställande funktioner. För föräldern till ett barn med något hälsotillstånd innebär det också en omfattande sökning efter nya läkare och terapeuter. I vårt fall inkluderar det allt från vanlig barnläkare och tandläkare till en arbetsterapeut, fysioterapeut, talspråkig patolog, neurolog och utvecklingsoptometriker, för att bara nämna a få.

Jag tog "due diligence" på allvar och bad alla jag träffade - mina barnlärare, deras skolterapeuter, deras ärendehanterare, andra föräldrar, varje barnläkare vi såg (vi gick igenom en massa av dessa, mer om det på en minut), och till och med vår specialundervisning förespråkare.

Jag tillbringade också mycket tid på Googling. Jag läser utövares webbplatser. jag letade Healthgrades.com för andra patients recensioner, men tyckte inte att det var till stor hjälp. Detsamma gäller för mitt försäkringsbolags lista över leverantörer. Denna lista är ganska värdelös eftersom den bara innehåller leverantörerna i min plan - de som har vad försäkringsbolaget kallar "goda resultat" till ett effektivt pris, till exempel låg kostnad för försäkringen företag.

Att hitta "de goda" innebär att utvärdera alla ovanstående, plus att ta reda på vem som tar vår försäkring, vem som vet deras grejer och vem som är i närheten. Oftast finns det en avvägning, och jag påminner ofta om den gamla Meat Loaf-låten, "Two Out of Three Ain't Bad." Allt ovanför, som ett bra sängsätt, är en bonus. Jag offrar maner för att få den hjälp vi behöver, även om det har förekommit mer än ett tillfälle när jag undrar varför en viss läkare eller terapeut till och med bestämde sig för att gå till pediatriskt arbete alls.

Vi är ganska väl etablerade nu - men inte utan några få händelser. Jag hade några känslomässigt laddade utbyten med de första fyra barnläkarna som vi övervägde. Vår nuvarande är fortfarande inte idealisk, men vi försöker få den att fungera. Jag har lärt mig det hårda sättet att barnläkarnas främsta oro är att hålla barnen vid liv. Hitta en barnläkare som förstår mina barns kroniska utmaningar och de undantag som behövs för barn med speciella behov är svårare än du kanske tror - jag letar fortfarande efter min egen Holy Graal.

Enligt min erfarenhet vill för många läkare inte ta på sig nya patienter som inte följer sina protokoll i en storlek. De tittar inte på individen och de föredrar om du inte ställer några frågor - särskilt om de mediciner de vill förskriva. Jag uthärde mer än några få ögonrullar när jag ifrågasatte (och vägrade) vissa recept. Senast nekade jag att använda ett riktigt starkt antibiotikum, Bactrim, som den första handlingen för ett av mina barn. Vi har en familjehistoria med sulfaallergier och det här barnet hade det som tycktes vara bara början på en infektion. Han åberopade och gav mig ett annat antibiotikum. Efter att resultaten av några ytterligare tester kom negativa tillbaka, ringde läkaren och bad oss ​​att sluta stoppa antibiotikumet helt.

Framför allt går jag med tarmen. Vi lämnade en arbetsterapipraxis som många andra föräldrar älskar och svär av. Jag gillade bara inte hur platsen kördes. Mina barn verkade inte göra framsteg och de utvecklade inte ett bra förhållande till terapeuterna. Det spelade ingen roll att de hade modern sensorisk utrustning och kunde prata bra. Det fungerade inte för oss, så vi hittade en annan plats.

Eftersom jag överlämnar mitt barn (och mina pengar), jag hatar att att välja en utövare förblir en tärning. Du vet inte vad du är i för förrän du går igenom dörren. Jag skulle gärna vilja veta så mycket som möjligt om den person som jag anförtro min familj hälsa. Och jag skulle gärna kunna få tillbaka pengarna för dålig service. Kundnöjdhet: Vilket nytt koncept inom sjukvården. Hur är det som varje annan tjänstebransch har lyckats uppnå detta? Kanske en dag…

Uppdaterad 17 juni 2016