Var en effektiv kommunikatör: måste ha kompetens
Hur vi kommunicerar med andra, särskilt i känslomässigt intensiva situationer, bidrar till vår totala förtroende. För många år sedan var jag i en relation som spiralade nedåt; en av de viktigaste katalysatorerna var vår ineffektiv kommunikation. Så ivrig efter att få våra poäng, även i vardagliga samtal, hörde ingen av oss den andra. Slutresultatet lämnade båda oss utmattade, inte respekterade och uppskattade.
Jag är säker på att du också har varit i situationer där din förmåga att kommunicera känns fast; kanske med en chef, vän eller förälder. När vi inte kan kommunicera effektivt sitter vi kvar med mycket harsel, olycka och många gånger skyller vi på oss själva. Att lära sig hur man effektivt kan kommunicera med andra, särskilt i situationer som kan känslomässigt utlösa, är a skicklighet.
Kommunikation och förtroende går hand och hand. När du kan uttrycka känslor, dina behov och, viktigast av allt, känna sig hörd, det bygger internt förtroende. Även om den andra personen svarar på ett sätt som inte respekterar, kan du gå ifrån situationen och veta att du gjorde ditt bästa. Utan lite medvetenhet och acceptans för hur vi kan orsaka vissa kommunikationsmishandlingar, dessa frustrerande upplevelser kommer sannolikt att komma igen och göra oss mindre säkra på vår förmåga att uttrycka oss själva.
Egenskaper hos effektiva kommunikatörer
Säker kroppsspråk. Se andra i ögat, ring andra med deras namn, leende i allmänhet eller ha ett icke-hotande utseende i ansiktet, ha god hållning och en öppen hållning. De verkar lätt och är redo att prata med vem som helst. Detta kommer bara genom att titta på dem.
Undvik sarkasm. De vet att det gör att andra känner sig inte respekterade, för att inte tala om att de verkar osäkra och defensiva. Sarkasm säger till andra att du inte kan tolerera dem eller konversationen. Även om du känner att det sprider obehagliga känslor, gör det i verkligheten andra frustrerade, ofta vill undvika framtida interaktioner.
Håll deras coola. Oavsett hur uppvärmd situationen är, kan de hålla sig till fakta och uttrycka sina känslor med ord snarare än beteenden. Inga skrik, dörr som smällar, hotar eller känslomässigt oreglerade utbrott. De är uppdelade i hopp om att de kan höras.
Lyssna och validera. De låter den andra personen veta att de hörs och ger dem samma respekt som de hoppas få. Validering betyder inte att du måste komma överens med personen; snarare försöker du förstå var de kommer ifrån. Jag kanske inte kan förstå hur det känns att ha hänt något, men jag kan vara empatisk med mina ord: ”Det måste ha varit hemskt. Jag är ledsen att det hände. ”Det visar att jag lyssnar på dem.
Effektiva kommunikatörer gör dessa saker innan de säger ett ord
Ta det lugnt. Ta dig ur din tunnelvision om frustration och "Jag måste ha rätt" mentalitet och tänk på något helt utanför ämnet. Bli medveten i ögonblicket; även om du måste tänka på hur många brickor som finns på golvet (ja räkna), texterna till en låt. Sluta bara tänka i en minut om den interaktion du hoppas ha och de känslor som följer med det. Om du besattar resultatet av en framtida händelse kommer du bara att öka din ångest och göra dig mindre säker.
Var uppmärksam på den andra personen. Att försöka ha en konversation under deras favorit-tv-program eller efter det som verkar vara en tuff dag är kanske inte den bästa timingen. Att störa, eller att försumma andras tid, är en stor knapptryckare för många människor. Det är ogiltigt och kan få andra att känna som om du inte bryr dig om vad de gör eller deras humör. Om du inte vet när en bra tid skulle vara, fråga.
Undvik ordet "men", använd istället "och". Försök i alla situationer att undvika "men" till varje pris. Det ogiltigför andra och får ofta den andra personen att känna sig defensiv. ”Du gjorde ett bra jobb med det projektet, men du bör kontrollera din korrekturläsning nästa gång. ”Wow, vilket komplement! Lyssnaren hör inte ens berömmen nu. De är fokuserade på vad de gjorde fel. Om du använder ordet "och" tvingar du istället att ändra resultatet av uttalandet. ”Du gjorde ett bra jobb med den presentationen och försök att stava kontrollera lite mer om du kan. Jag vet att det kan vara besvär ibland. ”
Var rättvis. Monopoliserar inte konversationen. Låt andra prata. Hör dem verkligen också.
Undvik allt eller ingenting att tänka. Orden, alltid och aldrig, särskilt när de åtföljs av "du", är i allmänhet inte effektiva när du försöker göra en poäng. "Han är alltid sent eller aldrig i tid" är inte sant. Vi generaliserar i ett internt försök att få dem att känna empati för vår frustration. Det kan vara sant att de sällan är i tid. Använd dock ett ord som inte har så mycket värme till det. Prova "Ofta känns det som" eller "Nyligen har jag lagt märke till". De är inte allt eller ingenting; de är mer subjektiva, effektiva termer.
I potentiellt komplicerade eller mycket känslomässiga situationer talar bra, effektiva och säkra kommunikatörer personligen. Det är oerhört viktigt att komma ihåg detta. SMS, snabbmeddelanden och e-post komplicerar bara saker mer. Är det lättare, säkert, men ändå kan tonen också äventyras och du kan inte läsa en persons sanna känslor (uttryckssymboler räknas inte). Om du bryr dig om den andra personen, försök att kommunicera på ett sätt som låter er båda höras. På lång sikt kommer du att ha mer respekt för dig själv och förtroende för din förmåga att kommunicera med vem som helst.
Emily är författaren till Uttryck dig själv: En tonårstjejguide för att prata och vara den du är.Du kan besöka Emily's Guidance Girl webbplats. Du kan också hitta henne på Facebook, Google+ och Twitter.
