Att ta itu med verbala övergrepp mot en främling har konsekvenser

Nyligen bevittnade jag verbala övergrepp mot en främling under min sjukhusvistelse som gjorde mig arg. För jag har varit den mål för verbala övergrepp, Jag vet hur sårande ord kan få någon att känna. Jag ville se till att ingen skulle behöva känna som jag gjorde på grund av verbala övergrepp. För att få en tydlig bild av situationen började de verbala övergreppen på sjukhus. Det kom från en sjukvårdsassistent som inte ville ta itu med en äldre kvinna i långvårdssäng som behövde hjälp.

Lyssnar på Verbal Abuse Happening och jag kunde inte göra något för att hjälpa

Jag bor i ett område i världen med begränsat antal läkare och sjuksköterskor. Våra sjukhus är verkligen överfulla och vårdpersonalen är överarbetad och underbetald. Jag har vänner som är läkare och sjuksköterskor, och jag känner empati med dem. Vår lokala regering anser att de är förbrukningsbara och kringgår ofta deras kontraktsförhandlingar, så jag förstår var de kommer ifrån. Dessa element ger dock ingen ursäkt att när som helst behandla en cancerpatient med verbala övergrepp.

Denna fruktansvärda omständighet hände min rumskamrat när jag var inlagd på sjukhus för ett medicinskt ingrepp. Vi bodde på canceravdelningen eftersom patienter som vi har unika vårdbehov. Jag låg i min säng, bara åtskild av en tyggardin från den andra sängen i rummet som min rumskamrat ockuperade. Hon var en äldre kvinna inom palliativ vård, cirka 80 till 90 år gammal.

En vårdbiträde på avdelningen tillkallades för att hjälpa denna patient. Tyvärr var hon inte sugen på att ge den hjälp patienten behövde. När min rumskamrat vädjade till henne om att hjälpa henne med en personlig uppgift, stod sjukvårdspersonalen vid hennes säng och vägrade och sa till henne att hon inte skulle göra det, vilket lämnade patienten hjälplös.

Vid ett tillfälle under det här mötet sa min rumskamrat till sjukvårdsassistenten att hon inte kunde hitta sin anropsknapp för sjuksköterskorna och hjälpa henne att hitta den. Argsamt sa sjukvårdsassistenten till patienten att hon inte visste vad hon gjorde med den, och det var hennes ansvar att hitta det.

Hur jag försökte förespråka verbala övergrepp på min rumskamrats vägnar

Som en förespråkare för att eliminera verbala övergrepp var jag fast besluten att säga något och förändra hur den här personen betedde sig mot sina patienter. Min rumskamrat hade en socialarbetare på sjukhuset som besökte henne dagligen och kollade in henne. Under den tiden hörde jag min rumskamrat beskriva dagens händelser och hur hemskt sjukvårdsassistenten behandlade henne. Jag kände att om jag bekräftade hennes påståenden, skulle det möjligen hjälpa hur denna sjukvårdsassistent skulle hantera patienter i framtiden.

Socialarbetaren blev ganska upprörd när jag beskrev hur min rumskamrat behandlades och hur hennes vårdbiträde ignorerade hennes vädjanden om hjälp. Jag hoppades att det skulle bli någon förändring och att min sambo skulle få bättre vård. Tyvärr tror jag att jag gjorde situationen värre för henne, och det var definitivt värre för mig.

Jag var nästa mål för verbala övergrepp på canceravdelningen

En gång jag talade om den felaktiga behandlingen hos min rumskamrat förändrades saker snabbt på avdelningen där jag återhämtade mig från operationen. Inom 20 minuter efter mitt klagomål flyttade sjuksköterskorna mig från mitt halvprivata rum till ett förvaringsutrymme utan badrum som ett provisoriskt rum. En sjuksköterska berättade för mig att denna flytt berodde på överbeläggning och att de förväntade sig fler patienter på avdelningen.

Efter att ha talat å min rumskamrats vägnar hade jag ett annat team av sjuksköterskor och gick från 3 eller 4 sjuksköterskor som checkade in på mig dagligen till bara 1. Alla andra började ignorera mina önskemål om schemalagd smärtmedicinering. De glömde att kontrollera förbandet på mitt snitt och gick till och med ifrån mig när jag bad om hjälp. En gång frågade jag en sjuksköterska varför jag inte kunde få hjälp, och hon sa: "Det här är vad du får." När jag försökte förtydliga vad hon menade, ryckte hon på axlarna och gick därifrån.

Även om jag vädjade till dem att jag behövde ett rum med badrum (jag genomgick en tarmrekonstruktion) ignorerades jag. Vid ett tillfälle försökte jag övertyga en sjuksköterska om att mitt badrum var nödvändigt och förklarade att jag måste använda faciliteter var 60:e minut eller så; svarade hon på skämt: "Går du verkligen på toaletten så mycket?"

Det var inte förrän, efter att ha tillbringat två dagar i förvaringsutrymmet, jag kollapsade efter att ha gått ner i korridoren för att nå ett badrum och behövde omedelbar läkarvård. Det fanns en öppen säng i ett närliggande rum vid den här tiden, men jag blev nekad att flytta, även efter att ha vädjat till chefssköterskan på avdelningen på grund av mitt tillstånd.

Jag kämpade hårt inför verbala övergrepp

På mina bästa dagar kan jag vara en fantastisk förespråkare för dem som upplever verbala övergrepp. Men när jag är sjuk eller har ont, upptäcker jag att jag inte har samma inre styrka. Så jag var tvungen att gräva djupt och komma ihåg att jag var värd att få ordentlig vård. Jag började berätta om mina behov och fick andra inblandade genom att ringa vänner och familj för att förespråka å mina vägnar. Så småningom flyttade sjuksköterskorna till ett rum med badrum under resten av min sjukhusvistelse.

Jag ångrar inte att jag pratade om det verbala övergrepp jag bevittnat mot min sambo. Även om det resulterade i att jag mötte några mobbningJag hoppas att hon fick bättre vård på grund av mitt klagomål. Jag lämnar också in ett formellt klagomål för mig och henne mot avdelningen. Ingen ska behöva uppleva försummelsen och den verbala misshandeln som jag hade när jag försökte återhämta mig från en canceroperation.

Kom ihåg att ju mer du pratar om verbala övergrepp och säger ifrån, desto mer medvetenhet kommer du att ge andra. Vi kan hjälpa till att göra världen till en bättre plats genom att säga ifrån när det förekommer verbala övergrepp mot andra.

Cheryl Wozny är frilansskribent och publicerad författare till flera böcker, inklusive resurser för mental hälsa för barn med titeln, Varför är min mamma så ledsen? och Varför är min pappa så sjuk? Att skriva har blivit hennes sätt att hela och hjälpa andra. Hitta Cheryl på Twitter, Instagram, Facebook, och hennes blogg.